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21/03/2020

[Cuarentena] Nuevo mensaje de aviso sobre entregas con posibilidad de edición 💬

Dada la situación de cuarentena en Argentina, activamos un mensaje para dar visibilidad sobre la situación actual de entregas y envíos . Ahora, también podés editar este mensaje con la información particular de tu negocio.

Queremos ayudarte a comunicar mejor a tus clientes la realidad actual sobre los medios de envío y las entregas en tu negocio.

Por esto, activamos un mensaje que le indica al comprador que, si bien puede seguir con su compra online, se avanzará con la entrega una vez que la situación esté regularizada.

📌Aclaración: es posible editar o apagar este mensaje, siguiendo los pasos de este tutorial: ¿Cómo configurar en mi Tiendanube un mensaje sobre entregas y envíos durante la cuarentena?

Algunas preguntas que podrías tener:

✅¿El mensaje aparece de forma automática en mi tienda?

Sí, está activo por defecto en todas las tiendas, pero se puede desactivar.

✅¿Puedo modificar el contenido mensaje?

Sí, podés editarlo y comunicar información más precisa sobre la realidad de tu negocio y los medios de envío. Para esto, tenés que ingresar a tu Administrador e ir a la sección: “Configuraciones > Coronavirus” y editar el campo del mensaje.

✅¿Puedo desactivar/activar este mensaje cuando quiera?

Sí. Podés activar y desactivar el mensaje cuando prefieras, ingresando a la misma sección Configuraciones > Coronavirus dentro de tu Administrador Nube, y destildando la casilla de “Mostrar un mensaje...”.

✅¿En qué secciones aparece este mensaje?

  • El calculador de envíos (en caso de que lo tengas activado)
  • El segundo paso del checkout (proceso de pago)

👉Para la página de seguimiento (tracking page o página de agradecimiento), podés activar un mensaje personalizado siguiendo los pasos de este tutorial: ¿Cómo agregar un mensaje personalizado a la página de confirmación y seguimiento de la compra?

💡 Tip: Email de confirmación de pago

Te sugerimos editar el email de confirmación de pago (¡ojo! es un mail diferente al de Confirmación de compra) que se envía a tus clientes cuando pagan por su compra, adaptándolo a las circunstancias actuales.

Esto lo vas a poder hacer desde la sección Configuraciones > Emails desde tu Administrador. Lo que te recomendamos es que guardes la versión actual de tu mail en un documento, para restablecerlo cuando vuelvas a operar con normalidad, y que por el momento aclares en el mensaje que los envíos pueden demorar o que serán realizados al finalizar la cuarentena.

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