Novedades de Tiendanube

Información actualizada al 06/07/2020

De acuerdo al decreto 576/2020 a partir del 01/07 el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) entra en una nueva fase del aislamiento social preventivo y obligatorio que tiene nuevas restricciones. Sin embargo, en el artículo 13 - inc. 21 aparecen como exceptuados los servicios postales y de distribución de paquetería, ya que están incluidos como servicio esencial. Esto quiere decir que las empresas de envío van a seguir operando con normalidad.

Además, en el artículo 14 - inc. 5 las actividades relacionadas al ecommerce también aparecen como exceptuadas de cumplir el aislamiento obligatorio, por lo que será necesario que renueves tu permiso de circulación para desplazarte en el Área Metropolitana de Buenos Aires.

👉Renová tu permiso siguiendo este tutorial: ¿Cómo solicitar el permiso de circulación para vender a través de mi ecommerce?

Estado de operación de las empresas de envío:

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• OCA: está operando en modalidad puerta a puerta (distribución domiciliaria) y con despacho en sucursales, aunque las entregas están presentado algunas demoras. Para acceder al retiro en tu domicilio podés comunicarte con tu asesor de OCA. También, a partir del 20/04/2020 todas las sucursales de OCA atienden en sus horarios habituales para recibir paquetes.

Por otro lado, aquellos paquetes que se encuentren en las sucursales esperando a ser retirados, serán guardados hasta 4 días después de finalizado oficialmente el periodo de aislamiento preventivo y obligatorio. Es decir que ningún paquete será devuelto a destino. Podés informarles esto a tus clientes para que puedan retirar en el momento indicado.

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• BlueMail: está 100% operativo y entregando sin demoras, en la modalidad de envío a domicilio.

📌Aclaración: para que BlueMail retire tus paquetes en tu domicilio, a partir del lunes 27/04 deberás contar con un mínimo de 5 paquetes a despachar.

Si tenés menos de 5 paquetes, podrás acercarte a su sucursal central para hacer el envío. Dirección: Av. José María Moreno 1644. CABA

💡Tip: si querés utilizar BlueMail en tu tienda, seguí los pasos de este tutorial: ¿Cómo integrar BlueMail a mi Tiendanube?

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• EnvíoPack: está operando con la modalidad de retiro y entrega en domicilio. Podés contactarte con su equipo de soporte para coordinar un retiro desde tu cuenta de EnvíoPack. Sin embargo, tené en cuenta que pueden tener demoras debido a la alta demanda.

💡Tip: para instalar EnvíoPack en tu tienda, seguí los pasos de este tutorial: ¿Cómo integrar EnvíoPack con mi tienda?

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• Moova: esta aplicación de envíos está disponible para tiendas con base de operaciones de CABA, GBA, Córdoba ciudad y La Plata, para envíos de última milla (dentro de la misma ciudad). Además, ofrecen retiro y entrega puerta a puerta.

💡Tip: si querés conocer más sobre esta opción de envíos, ingresá en este tutorial: ¿Cómo integrar Moova a mi Tiendanube?

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• Treggo: ofrecé envíos express en CABA, GBA, Córdoba capital y Rosario ciudad. Con esta nueva aplicación que podés integrar a tu tienda, contás con una solución ágil y económica para entregar tus paquetes cuanto antes.

💡Tip: para conocer más sobre Treggo e instalarla en tu tienda, ingresá en este link: ¿Cómo integrar Treggo con mi Tiendanube?

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• Pudo: están operando con normalidad, con todos sus puntos de entrega y retiro habilitados.

💡Tip: si querés instalar la integración nativa de Pudo, seguí estos pasos. ¿Cómo integrar Pudo Smart Lockers con mi Tiendanube?

Por otro lado, también incorporaron recientemente el servicio de retiro y entrega en domicilio (puerta a puerta), aunque no se ofrece directamente a través de la integración con Tiendanube. Por esto, para utilizarlo deberás seguir estos pasos:

1. Creá en tu tienda un envío personalizado con valor de 250 pesos (este es el costo estándar de los envíos en AMBA y Córdoba ciudad). Para esto, podés utilizar el mismo tutorial de Rappi, PedidosYa y Glovo.

2. Cuando recibas ventas con este medio de envío, deberás contactarte a este email para coordinar el retiro y entrega: pap@pudolatam.com

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• Correo Argentino: las sucursales están operando a nivel logístico, pero con capacidad reducida. Además, están presentando demoras de hasta 2 semanas en los tiempos de procesamiento y entrega de los paquetes. Te sugerimos tener en cuenta la información oficial del Correo para despachar tus paquetes según sus recomendaciones: Información importante para la atención al público en sucursales.

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• Cabify: ahora con Cabify también podés enviar paquetes dentro de tu misma ciudad. Solo tenés que descargar la app, ingresar la dirección de origen y destino, y elegir la opción de "Envíos". ¡Y por ser cliente de Tiendanube podés acceder a descuentos en tus primeros 2 envíos!

📌Aclaración: Cabify ofrece su servicio de envíos solamente en CABA, GBA y Rosario. Si querés configurarla en tu tienda, seguí los pasos de este tutorial: ¿Cómo ofrecer entregas personalizadas con Cabify Envíos en mi tienda?

• Uber: esta empresa de traslado de pasajeros, también tiene una nueva opción disponible para envíos dentro de CABA y GBA. 

• Glovo y Rappi: están disponibles para entregas de última milla, es decir, para llevar directamente a tu cliente. Tené en cuenta que estas opciones solo se pueden usar en ciertas ciudades y entre determinadas zonas, es decir, que no están disponibles para todo el país.

• PedidosYa: lanzó una funcionalidad de "Envíos" que podés encontrar en su aplicación para celulares, en donde se pueden realizar envíos de última milla al estilo de Glovo y Rappi. Están disponibles para entregas durante la cuarentena. 

💡Tip: configurá Glovo, Rappi y Pedidos Ya con este tutorial: ¿Cómo ofrecer entregas personalizadas con Rappi, PedidosYa y Glovo en mi tienda?

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• Mercado Envíos: continúa operando, pero con demoras, es decir, sin garantizar los tiempos de entrega que suele comunicar. Si tramitás el permiso de circulación, vas a poder despachar directamente desde la sucursal del correo asignada en la etiqueta de envío.

Adicionalmente, las etiquetas generadas durante el periodo de cuarentena serán renovadas sin inconvenientes, en caso de que el tiempo para usarlas haya vencido (21 días).

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• Shipnow: están operando con normalidad, realizando retiros y entregas a domicilio. 

💡Tip: para configurar ShipNow en tu tienda, podés seguir los pasos de este tutorial: ¿Cómo integrar Shipnow con mi tienda?

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🚨Como menciona el decreto n° 524/2020, es necesario que tengas todos los resguardos sanitarios, protocolos y planificación de la logística. Te damos algunos consejos para esto:

• Tomá todos los cuidados de higiene y sugerí a tu cliente que haga lo mismo al recibir su pedido: 👉 ¿Qué cuidados tomar para enviar y recibir paquetes ante la situación de COVID-19?
• Te sugerimos usar servicios de envío con retiro del paquete a domicilio para evitar salir a la calle para despachar.
• Planificá bien tus envíos antes de salir a la calle: contactate con el medio de envío que vas a utilizar para saber cómo está operando (horarios de apertura de sucursales, si ofrecen retiro a domicilio, etc). Tené en cuenta que hay mucha demanda en este momento y algunos no están funcionando con normalidad, pueden tener demoras para el despacho y para la entrega. 
• Al salir a la calle, recordá que el uso de barbijo o tapabocas es obligatorio en la mayoría de las provincias.

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👉Encontrá más consejos en nuestro Blogpost: Coronavirus: 10 consejos para la sustentabilidad de tu negocio en los próximos meses

En caso de haber cualquier cambio o actualización, lo iremos informando por este medio y otros canales de Tiendanube.