Mejoras en la privacidad de los datos de tus clientes🔒
Realizamos dos cambios para mejorar la privacidad de tus clientes y que puedan elegir cómo se utilizan sus datos, siguiendo las mejores prácticas y tendencias globales y así posicionando a tu marca como un negocio respetuoso de las preferencias de sus clientes.
Te contamos más sobre los dos cambios:
1️⃣ Banner de cookies: Por un lado, al visitar tu tienda, tus clientes verán una barra de notificación inferior informando que tu tienda usa cookies para agilizar la experiencia de compra.
Esto ayudará a fortalecer el vínculo entre tu cliente y tu marca por medio del respeto y la transparencia, y no afectará la experiencia de compra ni las estadísticas de tu tienda, ya que es informativo y tu cliente podrá cerrar la notificación haciendo clic en el botón "Entendido".
📌 Aclaración: no es necesario hacer nada para aplicar este cambio, será automático y siguiendo el diseño de tu tienda.
2️⃣ Campo de "Ofertas y novedades por e-mail": Además, ahora tu cliente podrá elegir si quiere recibir campañas de e-mail marketing.
En el proceso de checkout (últimos pasos de la compra), tus clientes verán una casilla con la posibilidad de elegir si quieren recibir e-mails, que, por defecto, estará activada. Si no realizan ningún cambio, podrán recibir tus ofertas y novedades por e-mail, mientras que, si desactivan la casilla, dejarán entendido que no aceptaron recibir las comunicaciones.
Por eso, vas a ver algunos cambios en tu panel de administración:
- No vamos a enviar e-mails automáticos de "Carritos abandonados" para clientes que no finalizaron la compra y no aceptaron recibir e-mails;
- En la sección de "Carritos Abandonados" y en el archivo CSV (Excel) de tus ventas y tus clientes que podrás exportar para enviar campañas de e-mail marketing vas a ver nuevas columnas, indicando para cada cliente si aceptó o no recibir las comunicaciones y la última fecha de actualización de ese campo. En ese caso, para respetar la preferencia de tu cliente, es importante excluir a visitantes que no hayan aceptado cuando vayas a enviar e-mails.
De esta forma, solo vas a enviar e-mails para clientes que realmente quieren recibirlos y podrás tener una lista de contactos de mayor calidad. Además, tu tienda estará cumpliendo las buenas prácticas globales, cuidando las preferencias de tu cliente en relación a sus datos personales.
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Próximamente en tu Tiendanube🔜
Queremos acercarte todas las herramientas y novedades de tu tienda para que puedas mostrarle al mundo todo lo que sos capaz de hacer. Por eso, seguimos mejorando la plataforma de forma que te permita alcanzar todos tus objetivos.
¡Te contamos lo que se viene! En los próximos meses estaremos trabajando en nuevas funcionalidades, actualizaciones y corrección de errores de la plataforma (que es nuestra prioridad junto con mantener su estabilidad).
Además, estas son las novedades más relevantes que próximamente van a estar disponibles en tu tienda:
💳Nuevos medios de pago: MODO y viüMi
¡Tener opciones y poder elegir es clave! Por eso queremos brindarte, tanto a vos como a tu cliente, más alternativas de medios de pagos. En los próximos meses se estarán sumando:
- MODO: es la solución de pagos que han elegido más de 24 bancos del país para facilitar las transacciones, aceptando tarjetas de crédito y débito y con tasas más económicas.
- viüMi: una plataforma que te permite cobrar y manejar tu negocio de forma ágil y sin ataduras, recibir pagos con tarjeta de débito y crédito, y ofrecer pagos en cuotas, entre otras ventajas, y todo con un precio conveniente.
📌Aclaración: Estas novedades solo estarán disponibles para Argentina por el momento.
📱 Mejoras en las apps del celular: carritos abandonados y gestión de productos
Con una vida dinámica, sabemos que muchas veces es necesario y práctico gestionar tu tienda desde el celular, estés donde estés. Por eso, estamos trabajando en agregar más posibilidades a la app de Tiendanube:
- Carritos abandonados: para que no pierdas ninguna oportunidad de ventas, ahora vas a poder ver el listado de los carritos abandonados, con un detalle y la posibilidad de contactar a los clientes que hayan armado un carrito y no hayan terminado su compra.
- Gestión de productos: tener tu inventario actualizado en todo momento es esencial, por lo que vamos a agregar algunos filtros en tu listado de productos (como cantidad de stock, si tienen o no envíos gratis y si tienen o no el peso y las dimensiones configuradas). Además vamos a agregar la posibilidad de actualizar masivamente los precios de los productos (con un porcentaje o un número fijo que se suma o resta).
📣Posibilidad de medir mejor tus anuncios de Facebook Ads
Hoy en día, por diferentes medidas y buenas prácticas de privacidad en el mundo online, es cada vez más difícil obtener información de tus compradores y, si realizás campañas de Facebook Ads, esto puede dificultar su optimización basada en tus ventas (en particular, la conversión de visitas a ventas).
Para resolver este problema, vamos a adaptar nuestra plataforma en base a mejoras de Facebook que te permiten realizar campañas sin obtener información de seguimiento (tracking) de tus compradores; así tendrás esta posibilidad de medición de tus ventas tan importante para hacer anuncios más eficientes y eficaces.
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Un nuevo hito: USD 500 millones para seguir creciendo juntos 🚀
Hoy tenemos la enorme alegría de compartir una noticia que nos va a impulsar a seguir creciendo juntos: recibimos una nueva inversión de 500 millones de dólares, y ahora somos el nuevo unicornio de la región, con una valuación de USD 3,1 mil millones. Esta es la tercera inversión más grande en la historia de América Latina y convierte a Tiendanube en la quinta startup más valiosa de la región.
El nuevo aporte tiene un papel fundamental en nuestra misión de reducir las barreras para emprender en la región, garantizando el acceso a tecnología de punta y costos reducidos para todas las personas y marcas que trabajan con nuestro servicio, que son las verdaderas protagonistas de esta historia. 🙋♀️🙋♂️
Todo lo que nos trajo hasta acá va a seguir siendo nuestra prioridad para continuar evolucionando: nuestra dedicación a simplificar tu día a día, mejorar la experiencia de compra de tus clientes e invertir en la estabilidad y funcionamiento de nuestra plataforma.
Pero además, esta novedad nos va a permitir llegar cada vez más lejos, impulsando proyectos como lanzamientos de nuevos productos, la ampliación del ecosistema y expansión internacional, entre otros.
Nuestro propósito es transformar sueños en historias que trasciendan. Tenemos un largo camino por recorrer, y estamos orgullosos de hacerlo junto a vos, potenciando tu marca para que puedas mostrar al mundo lo que sos capaz de hacer. 💪
Para conocer los detalles de la inversión y cómo esta noticia va a tener un impacto en tu negocio, te invitamos a leer el artículo completo:
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Nueva forma de buscar ayuda: una mejor experiencia para vos 💬
Actualizamos el acceso a nuestra ayuda en tu panel de administración: ahora es más fácil encontrar todas las opciones de atención disponibles, en un mismo lugar y desde cualquier página del Administrador nube.
Para que tengas una mejor experiencia cuando necesites soporte, cambiamos la sección de "Ayuda". Ahora vas a encontrar todos los canales de soporte en un solo lugar y de forma más rápida, en cualquier sección de tu panel.
Al hacer clic en el ícono oscuro con el signo de interrogación ❔, en la parte inferior derecha de tu panel de administración, vas a poder ver las siguientes opciones:
- Centro de Atención Nube: más de 500 tutoriales en diversos formatos de texto, video e imagen para acompañarte en todos tus momentos de dudas. 😊
- Escribinos tu consulta: en caso de que no encuentres lo que buscabas o prefieras ponerte en contacto con un asesor de nuestro equipo, también podrás enviarnos un mensaje. Tenemos más de 80 especialistas para ayudarte. 💪
- Contactanos por WhatsApp: ¿Buscás más agilidad y facilidad para resolver tus preguntas? ¡Contactanos por WhatsApp! 📌Aclaración: Esta funcionalidad solo está disponible en los planes Plus, Avanzado y Empresarial. 📱
Para saber más sobre nuestra atención y cómo ponerte en contracto con nuestro equipo, podés ver los tutoriales de la sección:
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Nueva forma de mostrar tus publicaciones de Instagram🤳
¿Ya estás mostrando tu feed de Instagram en tu tienda? ¡Ahora actualizamos la funcionalidad para que se vean tus posts sin problemas! 🙌 Solo tenés que configurarlo con unos simples pasos.
Mostrar las publicaciones de tu cuenta de Instagram en la página de inicio de tu tienda es una forma ideal para atraer a tus clientes a acompañar tu marca en esta red social, además de dar a conocer las últimas novedades de tu feed para los visitantes de tu tienda, y que incluso puedan ver todos tus posts y así logres transmitir confianza.
Pensando en una mejor experiencia para vos, mejoramos el proceso de configuración de esta funcionalidad e incluimos el proceso dentro de nuestra plataforma, para que no haya más problemas de visualización del feed en las tiendas.
📌 Aclaración: Si tu tienda posee un diseño a medida vía FTP, va a ser necesario que adicionalmente un diseñador implemente esta documentación.
Para ver el paso a paso, seguí el tutorial:
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Conocé el diseño exclusivo Cancún, ahora más flexible🎨
Te presentamos el diseño Cancún, un diseño distinto que ahora también es mucho más versátil y puede ser útil para todos los tipos de negocios.
Con este diseño vas a poder:
- Mostrar los productos de tus categorías principales en la página de inicio ✨
- Destacar una oferta del día 💲
- Poder usar una imagen para el celular y otra para la computadora en el carrusel de imágenes 🖼
- Ofrecer una navegación optimizada para celulares inspirada en aplicaciones de celular 📱
- Elegir opciones de diseño con bordes rectos o bordes redondeados 🔲⚪
- Mostrar los horarios de atención ⏰
¡Y mucho más!
🌟 Importante: a diferencia de los otros diseños, Cancún fue desarrollado por un socio comercial de Tiendanube y, por eso, es necesario comprarlo para aplicarlo en tu tienda. ¡Lo pagás una vez y lo tenés disponible para siempre!
En la página del diseño, podrás ver ejemplos de Cancún apara segmentos de alimentos y bebidas y también para moda 👇
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