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25 02 2021

Una atención increíble, ¡y ahora también por WhatsApp! 馃挰

驴Sab铆as que ahora en algunos planes pod茅s contar con atenci贸n personalizada a trav茅s de WhastApp?

Decidimos agregar la atenci贸n por WhatsApp para que puedas obtener la ayuda que necesit谩s por el canal m谩s c贸modo, y 隆en minutos!

馃搶 Aclaraci贸n: este canal est谩 disponible solo en los planes Plus, Avanzado y Empresarial.

Por eso, si te surge alguna duda, pod茅s hacer clic en el bot贸n de "Escribinos por WhatsApp" en tu panel de administraci贸n o el bot贸n de Whatsapp en la versi贸n m贸vil.

Atenci贸n por Whatsapp en tu administrador de escritorio (desktop) y en el celular (mobile).

Record谩 que, adem谩s de este canal (o en caso de que no tengas estos planes), cont谩s con atenci贸n de excelente nivel y por diversos canales:

  • Una atenci贸n "incre铆ble", seg煤n 9 de cada 10 clientes 馃ぉ;
  • Respuestas en menos de 12 horas por email; 鈴
  • Ayuda 24/7 sin contactarte con nadie, a trav茅s de nuestro Centro de Atenci贸n Nube, en diferentes formatos de texto, videos e im谩genes 馃摑;
  • Posibilidades automatizadas o personalizadas: porque amamos la tecnolog铆a y porque queremos ayudarte lo antes posible, te brindamos respuestas con un "bot" 馃 para preguntas m谩s r谩pidas, pero si necesit谩s ayuda personalizada, siempre pod茅s hablar con una persona 馃拋鈥嶁檧锔;
  • El canal que prefieras: Whatsapp, email, redes sociales, videollamadas y un messenger en el administrador de tu tienda 馃挰 馃拰;
  • Un equipo de +60 especialistas con capacitaci贸n en ecommerce para responder tus dudas, resolver cualquier problema y darte consejos, de lunes a viernes de 8 a 22 horas y s谩bados de 9 a 18 h 馃馃.
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Próximamente
03 12 2020

Próximamente en tu Tiendanube馃敎

En Tiendanube nuestra misi贸n es potenciar historias de 茅xito y ayudar a miles de emprendedores y PyMEs a lograr sus sue帽os. Por eso, nos enfocamos en seguir mejorando la plataforma para que puedas alcanzar todos tus objetivos de una forma eficiente.

En el ciclo de desarrollo actual estaremos trabajando en nuevas funcionalidades, hacer actualizaciones y corregir errores de la plataforma, para que la gesti贸n de tu negocio sea cada vez m谩s f谩cil y pr谩ctica.

Por eso, a continuaci贸n te contamos m谩s sobre algunas de las mejoras m谩s relevantes que pr贸ximamente van a estar disponibles en tu tienda.

鉁 Visibilidad en movimientos de stock:

Para facilitar la gesti贸n de tu negocio y que tengas un control m谩s preciso del stock de tu tienda, estamos creando una nueva pantalla en tu Administrador nube en donde podr谩s conocer todos los cambios de stock de tus productos y variantes.

Vas a poder ver la fecha, el motivo, el usuario y otros detalles que te muestran por qu茅 y cu谩ndo se realiz贸 el cambio.

鉁 Env铆os internacionales:

Tambi茅n, queremos asegurarnos de que la experiencia de gesti贸n de ventas y la experiencia de compra de tus clientes sea excelente, tanto para ventas nacionales como para ventas internacionales.

Por eso, nos enfocaremos en mejorar el c谩lculo del costo de medios de env铆o internacionales, y adem谩s estamos trabajando en la primera integraci贸n con un medio de env铆o internacional.

鉁 Nueva aplicaci贸n de Tiendanube:

Sabemos que gestionar tu negocio desde cualquier lugar es importante para que este proceso sea m谩s eficiente. Por eso, muy pronto estar谩 disponible una nueva versi贸n de la aplicaci贸n de Tiendanube, que te va a permitir tener una excelente gesti贸n de tu tienda, pero desde tu celular o dispositivo m贸vil.

鉁 Mejor visualizaci贸n para tus medios de pago:

Estamos mejorando la forma en la que se muestran los medios de pago de tu tienda, para que as铆 tu cliente pueda elegir f谩cilmente la opci贸n de pago que m谩s le convenga. Este cambio es muy relevante ya que tiene un impacto directo en la tasa de conversi贸n (ventas de tu tienda), al simplificar la elecci贸n y dar m谩s claridad al usuario al momento de comprar.

鉁 Integraci贸n con Facebook:

La "Facebook Business Extension" es una forma de integraci贸n p煤blica de Facebook que le permite a otras plataformas como Tiendanube vincularse a su sistema.

Ahora, lanzaron la versi贸n 2.0 que trae muchos beneficios para la integraci贸n, que te van a facilitar la subida del cat谩logo de tus productos y la vinculaci贸n de tu cuenta publicitaria, entre otras cosas. Por esto, vamos a adaptar nuestra integraci贸n actual a esta nueva versi贸n. As铆, vas a poder aprovechar las nuevas optimizaciones de Facebook sin problemas.

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