Hacer seguimiento de pedidos, cambios y arrepentimientos puede llevar mucho tiempo y esfuerzo. Por eso, la nueva aplicación de Aftersales llega para ayudarte en estas gestiones.
Esta aplicación permite a tus compradores consultar el estado de sus envíos, solicitar el cambio de sus productos (indicando las causas del cambio) o hacer un pedido de arrepentimiento de su compra (importante según la nueva legislación).
Para eso, vas a contar con un panel específico para revisar todas estas gestiones.
Además, esta aplicación provee un código HTML que podrás incorporar a una página de contenido, para que tus clientes coloquen los datos de la compra para validarlos. Luego se le darán tres acciones:
Vas a poder ver toda esta información en un panel con el número de orden, el tipo de acción que tendrás que realizar, y un lugar de notas interno, junto con la posibilidad de marcar si el reclamo está visto o si está finalizado.
En las órdenes de tu Administrador nube aparecerá una nota en cada venta que tiene algún reclamo, y al recibir un reclamo, vas a ver en tu casilla de email una notificación como si fuera un contacto de un cliente.
Si querés conocer más, mirá el siguiente video instructivo de instalación y uso.