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Lanzamientos y mejoras

Aviso
06 04 2020

Acciones de apoyo y beneficios para nuestros clientes ante el COVID-19

En las últimas semanas, vivimos una situación muy desafiante para todos, en especial para negocios y PyMEs que se vieron afectados por el contexto mundial del coronavirus y la cuarentena decretada en Argentina.

Desde el primer momento, trabajamos en ayudar a nuestros clientes y brindarles todo el apoyo de nuestro lado para que pudieran continuar con sus negocios y tomar acciones para mantenerlos sustentables.

Este es un resumen de todas las acciones que realizamos hasta ahora para ayudar a nuestros clientes:

Última actualización: 30 de abril de 2020

Brindamos información y consejos para tu negocio

  • Te escribimos semanalmente por email con novedades y consejos para tu negocio, para poder aprovechar de la mejor manera esta cuarentena y mantener tu negocio activo. Este contenido es exclusivo para quien ya es cliente. 
  • Creamos grupos de WhatsApp por segmento y por temáticas para aprovechar el intercambio y ayuda entre toda la comunidad de negocios de Tiendanube. Tiendanube Comunidad: unite a los grupos de Whatsapp

Mejoramos y lanzamos funcionalidades útiles para este momento

  • Estamos expandiendo nuestra oferta de envíos: Tenemos una nueva integración con Blue Mail y con Moova para envíos en CABA y Gran Buenos Aires. Por otro lado, te contamos cómo usar Rappi, PedidosYa y Glovo a través de envíos personalizados (¿Cómo ofrecer entregas personalizadas con Rappi, PedidosYa y Glovo en mi tienda?). Por otro lado, Uber lanzó un nuevo servicio similar que también podés utilizar con un descuento en el primer envío (¿Cómo ofrecer entregas personalizadas con Uber Flash en mi tienda?) Y seguimos trabajando en otras opciones de envío para todos los clientes.
  • Activamos la barra de anuncios para comunicar tus acciones ante el COVID-19: Es una herramienta ideal para mantener informado a tu cliente sobre la situación actual de tu tienda y tus envíos, y ahora está disponible en todos los diseños. Barra de anuncios disponible para todos los diseños
  • Sugerimos una página de "Quedate en casa" y nuevos íconos para comunicar información: Te facilitamos la creación de una página de "Quedate en casa" que ayude a tus clientes a despejar todas sus dudas sobre la situación y a brindar confianza. Además, agregamos nuevos íconos para tus banners informativos para transmitir los mensajes más relevantes sobre el funcionamiento de tu tienda. [Cuarentena] Comunicá información relevante de forma efectiva
  • Agregamos la posibilidad de crear y gestionar órdenes de compra o ventas que no sean de tu tienda online desde tu Tiendanube. Es decir que ahora podés gestionar todas tus ventas de diferente canales, como WhatsApp, Instagram, o cualquier otro que estés utilizando en estos días, a través de Tiendanube. Y además, podés enviar un link de pago con el carrito ya armado a tu cliente para facilitar el pedido y obtener mejores probabilidades de conversión. Órdenes de compra: registrá todas tus ventas en tu Administrador

Descuentos en el pago de Tiendanube

  • Ofrecemos descuentos adicionales por el pago trimestral (pasó del 10 al 15%) o anual (pasó del 20 al 25%). También, extendimos estos descuentos a otros medios de pago (Transferencia Bancaria , MercadoPago y Boleto).
  • Si tu tienda es del segmento de salud, tenés el valor mensual gratuito hasta el 30 de julio. Coronavirus: Tiendanube gratis para el segmento de salud

Priorizamos la atención para quien ya es cliente

  • Ofrecemos el mejor tiempo de respuesta y calidad posible  para quienes ya son clientes, tanto por email como por WhatsApp. Si bien actualmente nuestro tiempo de respuesta es mayor del que solemos brindar, estamos priorizando las respuestas a nuestros actuales clientes.
  • Hacemos vivos 2 veces por semana (lunes y miércoles) las 16 h en Instagram: Esta es otra instancia en la que nuestros clientes pueden interactuar con nosotros, donde compartimos más consejos y resolvemos dudas en el momento. Seguinos en @tiendanube.

En los próximos días se vienen más novedades y mejoras que pueden ayudar en la gestión y a aumentar tus ventas. Como siempre, te vamos a mantener al tanto de las novedades.

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